1. ご注文方法
2. 納期について
3. お支払い方法について
4. 配送について
5. ご注文のキャンセル、ご返品・交換について
6. おことわり

1.ご注文方法

ショッピングカートによるご注文

1. ご希望の商品について、ご希望の数量を入力し、「カートへ入れる」ボタンを押します。
2. ご注文の内容が現れますので内容を確認します。商品を追加する場合は、「買い物を続ける」ボタンを押して下さい。
3. すべての注文がカートの中に入ったら内容を確認し、「次へ」ボタンを押します。
4. お客様情報のページで必要事項を記入し「次へ」ボタンを押します。
5. ご注文内容の確認ページが表示されますので、間違いのないことを確認し、「上記内容で注文する」ボタンを押します。
6. これで注文は完了です。

　

メールによるご注文

「お問い合わせ」ページにご注文内容を記載していただければメールを確認次第返信し、商品を発送いたします。ご注文の際は、下記の必要事項を忘れずに明記してください。

1. 氏名
2. 住所
3. 電話番号
4. お支払い方法
5. 配送指定時間（ご希望の場合）

　

電話によるご注文

下記の電話番号に直接お電話ください。
ご注文のほか、ナイフメーキングに関するお問合せやご質問もお受けいたしております。

フリーダイヤル： 0120-712-712
受付時間：午前10時～午後5時

※フリーダイヤルがつながらない場合や受付時間外は、03-3939-0052までお電話下さい。

　

FAXによるご注文

必要事項をご記入の上、FAXにてご注文下さい。
フリーファックス：0120-357-712
受付時間：FAXはもちろん24時間です

　

2.納期について

ご注文内容を確認し、在庫がある場合は即日発送いたします。在庫が無い場合、またはメーカー取り寄せの商品などの場合は入荷次第の発送になります。 その場合は、発送時にあらかじめご連絡差し上げます。
熱処理の品については、熱処理後の発送となります。

　

3.お支払い方法について

マトリックスアイダでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

代金引換

商品到着時にクロネコヤマトのドライバーに代金をお支払いいただく方法です。
商品およびサービスの代金の合計金額が11,000円（税込）以上お買い上げの場合は、代引き手数料を無料サービスいたします。 11,000円未満の場合は、代引き手数料として340円を頂戴します。代金は商品到着時に配送員に現金、または電子マネー・クレジットカードでお支払い下さい。

お知らせ
宅急便コレクト【お届け時電子マネー払い】
2010年12月より、コレクト便について下記の電子マネーによる支払いが可能になりました。

　
宅急便コレクト【お届け時カード払い】
2011年12月より、コレクト便について下記のクレジットカードによるお支払いが可能になりました。

　

各種窓口でのお支払い

後払いもご利用できます。ただし、初めてのお買い物のお客様には電話での確認をさせていただいております。
商品に専用払込用紙を同封いたします。
商品到着後、15日以内にご都合のよろしい方法でお支払いください。
お支払いには、下記のお支払窓口をご利用いただけます。

コンビニエンスストア
下記のコンビニエンスストアにてお支払いいただけます。

郵便局
郵便局に用紙をお持込みいただいてお支払いしていただくことができます。

　
銀行振込でのお支払い
商品が到着次第、7日以内に下記の弊社指定口座にお振込下さい。

銀行名 ：三菱東京UFJ銀行（0005）
支店名 ：西池袋支店(170)
口座 ：当座預金　9002433
口座名 ：シ）ムサシノキンゾクコウギヨウシヨ　（資）武蔵野金属工業所
※勝手ながら3万円未満の銀行振り込みの場合には、銀行振り込み手数料をご負担くださいますようお願い申し上げます。

クレジットカードでのお支払い
店舗、通信販売でのクレジットカードのお支払いが可能です。
VISA、Mastercard、AMEX、JCB、DINERSの通販支払が可能です。

お支払い回数について
1回払いのみのご利用となります。
分割払いについては、クレジットカード会社各社で「あとから分割」のようなサービスがございますので、そちらをご利用ください。詳細は各クレジットカード会社にお問い合わせください。

※ご不明な点は当店までお電話下さい。フリーダイヤル：0120-712-712
　

4.配送について

商品のお届けはクロネコヤマトにて行います。

配送料金について

商品のお届けには、配送料を全国一律800円（税込）頂戴しています。
ただし、お買上金額が合計11000円（税込）以上ご購入いただいた場合、送料無料とさせていただきます。

時間指定

お届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。なお、ご指定がない場合でも、配達時にお留守だった場合は、再配達のご連絡をいただければ、21時まで再配達をいたします。ご注文時にご希望時間を指定してください。 時間指定に料金は掛かりません。

• 午前中
• 14時-16時
• 16時-18時
• 18時-20時
• 19時-21時

5.ご注文のキャンセル、ご返品、交換について

キャンセル

ご注文のキャンセルは、原則として商品を発送する前にご連絡いただけなければ承ることができません。

返品・交換

商品が到着しましたら、商品をご点検下さい。
ご注文と異なる商品をお届けした場合、または商品が破損していた場合に限り、ご返品・交換を承りますので、着払いでご返送下さい。

6.おことわり

• 商品の色、質感などはコンピュータディスプレイの性質上、実際の色と異なって見える場合があります。予めご了承下さい。
• 表示サイズは製品により実物と多少異なる場合がございます。
• セール品などはマトリックスアイダ実店舗での価格とは異なる場合がございます。
• 掲載の商品は予告なく仕様、価格の変更、および生産の中止をする場合がございます。
• 刃物の購入時、年齢確認をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。